verified_user Retirada e acompanhamento

Seu atendimento, sem complicação.

Solicite a retirada e acompanhe coleta, orçamento, serviço e devolução em um só lugar.

Dados protegidos Status em tempo real

edit_calendar

Solicitar retirada

Quatro etapas rápidas, sem criação de senha.

person

ETAPA 1 DE 4

Seus dados

Informe preferencialmente um WhatsApp que você consiga consultar durante o atendimento. Se este aparelho for para conserto, você ainda poderá acompanhar pelo código gerado ao final.

Nome completo * WhatsApp para acompanhamento *

devices

ETAPA 2 DE 4

Equipamento e problema

Conte o essencial para a equipe chegar preparada.

Qual equipamento precisa de atendimento?Toque em uma categoria para adicionar. Você pode incluir mais de um equipamento na mesma retirada.

0 equipamentos

infoNão sabe a marca ou o modelo? Deixe em branco. O responsável poderá identificar durante a coleta.

Observações gerais para a coleta

Depois do serviço, como pretende receber o equipamento?

A devolução usa o mesmo acompanhamento pelo mapa. A assistência confirmará se haverá taxa.

Quero devolução pelo Delivery
Escolherei a data quando o equipamento estiver pronto. Vou retirar na assistência
Posso mudar de ideia antes da entrega.

location_on

ETAPA 3 DE 4

Endereço da retirada

Confirme o endereço e o ponto do mapa para acompanhar a rota.

Endereço completo da retirada *

Localização ainda não confirmadaObrigatório para liberar o acompanhamento da retirada pelo mapa.

event_available

ETAPA 4 DE 4

Agendamento e confirmação

Escolha a janela e revise os principais dados antes de enviar.

Data desejada * Janela de preferência *As janelas disponíveis serão calculadas conforme o horário do pedido.

fact_check

Revise sua solicitaçãoVocê poderá voltar e corrigir qualquer etapa.

CLIENTE—

EQUIPAMENTOS—

ENDEREÇO—

DATA—

JANELA—

Etapa 1 de 4

ATENDIMENTO EM TEMPO REAL

Aguardando sua solicitação

Quando o atendimento começar, todas as atualizações aparecerão aqui.

Protocolo—

timeline

Linha do tempo

Da solicitação até a abertura da OS.

badge

Responsável pela retirada

Confira a identificação antes de entregar.

person_search

Aguardando definiçãoA assistência informará quem fará a retirada.

request_quote

Orçamento da assistência

Confira diagnóstico, peças, serviços, Delivery, prazo e garantia antes de decidir.

hourglass_topOrçamento ainda não disponível

Assim que a análise for concluída, os valores aparecerão aqui para sua aprovação.

folder_shared

Documentos do atendimento

Protocolo, comprovante de coleta e Ordem de Serviço no mesmo lugar.

hourglass_topDocumentos em preparação

O comprovante será liberado após a coleta.

lockAs fotos originais e a assinatura permanecem protegidas no dossiê interno da assistência.

support_agent

Precisa falar com a assistência?

Use o botão de WhatsApp no acompanhamento ou consulte os dados disponibilizados pela empresa.